Benvenuto nell'informativa sulla privacy di raviontylos. Sappiamo che affidare i propri dati
personali richiede fiducia, e prendiamo questo impegno molto sul serio.
Questa policy spiega come raccogliamo, usiamo e proteggiamo le tue informazioni quando
utilizzi i nostri servizi di coaching online. Abbiamo cercato di essere il più chiari
possibile, ma se qualcosa non ti è chiaro, contattaci pure.
Quali dati raccogliamo
Durante l'utilizzo della piattaforma raviontylos, possiamo raccogliere diverse categorie di
informazioni. Non chiediamo mai più dati di quelli effettivamente necessari per fornirti il
servizio.
Informazioni che ci fornisci direttamente
- Nome, cognome e dati anagrafici di base quando crei il tuo account
- Indirizzo email e numero di telefono per comunicazioni essenziali
- Informazioni di pagamento (gestite tramite fornitori certificati esterni)
- Obiettivi personali e professionali che condividi durante le sessioni di
coaching
- Feedback, domande e messaggi che ci invii attraverso la piattaforma
Dati raccolti automaticamente
Quando navighi sul nostro sito, raccogliamo alcune informazioni tecniche che ci aiutano
a migliorare l'esperienza utente:
- Indirizzo IP e tipo di dispositivo utilizzato
- Browser, sistema operativo e impostazioni della lingua
- Pagine visitate, tempo trascorso e percorsi di navigazione
- Informazioni sui cookie (vedi la nostra Cookie Policy per dettagli)
Come utilizziamo i tuoi dati
Usiamo le informazioni raccolte esclusivamente per scopi legittimi e trasparenti. Ecco
cosa facciamo con i tuoi dati:
- Erogazione dei servizi: Per creare e gestire il tuo account,
organizzare le sessioni di coaching e personalizzare i contenuti in base ai tuoi
obiettivi specifici.
- Comunicazioni essenziali: Per inviarti conferme di prenotazione,
promemoria delle sessioni, aggiornamenti importanti sui servizi e risposte alle tue
richieste.
- Miglioramento della piattaforma: Analizziamo i dati di utilizzo per
capire come le persone interagiscono con la piattaforma e dove possiamo migliorare.
- Sicurezza e prevenzione frodi: Per proteggere il tuo account,
rilevare attività sospette e garantire la sicurezza della piattaforma.
- Conformità legale: Per rispettare obblighi normativi, fiscali e
contabili previsti dalla legge italiana ed europea.
Nota importante: Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze
parti. Mai. E non li utilizziamo per scopi diversi da quelli descritti in questa policy
senza il tuo esplicito consenso.
Base giuridica del trattamento
Secondo il GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE 2016/679), trattiamo
i tuoi dati solo quando abbiamo una base legale valida. Ecco le basi su cui ci
appoggiamo:
| Base giuridica |
Quando si applica |
| Esecuzione contrattuale
|
Quando i dati sono necessari per fornirti i servizi richiesti e gestire il
rapporto contrattuale |
| Consenso esplicito
|
Per comunicazioni promozionali, newsletter e altre attività che richiedono la
tua autorizzazione specifica |
| Obbligo di legge
|
Per adempiere a obblighi fiscali, contabili o altre richieste normative |
| Interesse legittimo
|
Per migliorare i servizi, garantire la sicurezza e prevenire frodi, sempre nel
rispetto dei tuoi diritti |
Condivisione dei dati con terze parti
Lavoriamo con alcuni partner selezionati che ci aiutano a fornire i nostri servizi.
Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e sempre con aziende che
rispettano standard elevati di sicurezza.
Con chi potremmo condividere i tuoi dati
- Fornitori di servizi di hosting e infrastruttura cloud (server europei
certificati)
- Processori di pagamento per gestire transazioni in modo sicuro
- Strumenti di comunicazione per le videochiamate e le sessioni online
- Servizi di email marketing (solo se hai dato il consenso alle comunicazioni)
- Consulenti legali o fiscali quando richiesto dalla normativa vigente
Tutti i fornitori terzi con cui collaboriamo sono vincolati da accordi di riservatezza e
trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni, nel rispetto del GDPR.
I tuoi diritti
Il GDPR ti garantisce una serie di diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali.
Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.
Diritto di accesso
Puoi chiedere una copia di tutti i dati personali che abbiamo su di te, in un
formato chiaro e comprensibile.
Diritto di rettifica
Se noti errori o informazioni non aggiornate, puoi chiederci di correggerle
immediatamente.
Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o hai
ritirato il consenso.
Diritto di limitazione
In determinate circostanze, puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi
dati.
Diritto alla portabilità
Puoi ottenere i tuoi dati in un formato strutturato per trasferirli a un altro
servizio.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o basate su
interesse legittimo.
Come esercitare i tuoi diritti:
Invia una richiesta via email a support@raviontylos.sbs specificando quale diritto vuoi
esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni (come previsto dal GDPR). Se la richiesta è
complessa, potremmo aver bisogno di altri 30 giorni, ma ti avviseremo.
Sicurezza e protezione dei dati
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Abbiamo implementato diverse misure
tecniche e organizzative per proteggerli.
Misure di sicurezza tecniche
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri
server
- Crittografia dei dati sensibili nei database
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup regolari con conservazione sicura e criptata
- Autenticazione a due fattori disponibile per gli account utente
Misure organizzative
- Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva
necessità
- Formazione continua del team sulla protezione dei dati e la privacy
- Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati
- Controlli periodici e audit di sicurezza
Nonostante tutti questi sforzi, nessun sistema è completamente immune da rischi. Se
dovessimo mai riscontrare una violazione che riguarda i tuoi dati, ti informeremo
tempestivamente come richiesto dalla legge.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario agli scopi
per cui sono stati raccolti.
Tempi di conservazione
- Dati dell'account attivo: Per tutta la durata del rapporto
contrattuale e fino alla chiusura dell'account
- Dati contabili e fiscali: 10 anni dalla chiusura dell'account, come
richiesto dalla normativa italiana
- Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o per 24 mesi
dall'ultima interazione
- Log di sistema e sicurezza: 12 mesi per esigenze tecniche e di
sicurezza
- Backup: Conservati in forma criptata per 90 giorni, poi eliminati
definitivamente
Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e
irreversibile, oppure resi anonimi in modo che non possano più essere collegati a te.
Trasferimento dati internazionale
I nostri server sono ubicati in Italia e nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei
nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dell'UE.
Quando trasferiamo dati fuori dall'UE, garantiamo che siano protetti attraverso:
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Fornitori certificati Privacy Shield (dove applicabile)
- Altri meccanismi di protezione previsti dal GDPR
In ogni caso, ci assicuriamo che i tuoi dati ricevano lo stesso livello di protezione
garantito all'interno dell'Unione Europea.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla
piattaforma. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, altri richiedono
il tuo consenso.
Tipologie di cookie utilizzati
- Cookie tecnici: Necessari per la navigazione e l'utilizzo delle
funzionalità base (non richiedono consenso)
- Cookie di preferenze: Memorizzano le tue impostazioni e preferenze
personali
- Cookie analitici: Ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito
per migliorarlo
- Cookie di marketing: Utilizzati solo con il tuo consenso per
personalizzare le comunicazioni
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le
impostazioni del browser o il nostro banner di gestione cookie. Per maggiori dettagli,
consulta la nostra Cookie Policy completa.
Minori e protezione dei dati
I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente
dati di persone di età inferiore ai 18 anni.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza l'autorizzazione dei
genitori, procederemo immediatamente alla cancellazione di tali informazioni. Se sei un
genitore e pensi che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci
immediatamente.
Modifiche all'informativa privacy
Potremmo aggiornare questa policy periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri
servizi o nella normativa applicabile. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti
avviseremo tramite email o con un avviso visibile sulla piattaforma.
La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Ti
consigliamo di consultare regolarmente questa informativa per rimanere aggiornato su come
proteggiamo i tuoi dati.
Continuando a utilizzare i nostri servizi dopo le modifiche, accetti la nuova versione
della policy. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi chiudere il tuo account in
qualsiasi momento.
